Szanowni Państwo. Zwracamy się do Państwa z prośbą o ocenę swojego zadowolenia korzystania z usług Urzędu Miasta i Gminy w Suchedniowie. Bardzo zależy nam na poznaniu Państwa opinii a wnioski wyciągnięte z badania pozwolą na podwyższenie standardu usług świadczonych przez Urząd. Ankieta jest anonimowa i dziękujemy za jej wypełnienie.

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • Źle
  • Słabo
  • Dostatecznie
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Jak ocenia Pan/ Pani wizerunek Urzędu ?

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Oznakowanie wewnętrzne Urzędu
  2. Atrakcyjność i przejrzystość strony internetowej
  3. Stan wizualny pomieszczeń Urzędu

Indywidualne podejście do Klienta

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czytelność formularzy
  2. Zaangażowanie wobec Klienta
  3. Szacunek wobec Klienta
  4. Indywidualne podejście do Klienta
  5. Kultura osobista i wizerunek urzędnika

Kompetencje urzędników

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Wiedza i umiejętności
  2. Sposób udzielania informacji
  3. Zrozumiały sposób wypowiedzi
  4. Uprzejmość i życzliwość
  5. Pomoc w załatwieniu sprawy

Terminowość obsługi sprawy

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Szybkość obsługi na stanowisku
  2. Informacja o terminie załatwienia sprawy
  3. Dotrzymanie terminu załatwienia sprawy
  4. Czas oczekiwania na decyzję (rozwiązanie sprawy)
  5. Kompleksowy sposób świadczenia usług

Rzetelność obsługi

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Rzetelność i przejrzystość załatwienia sprawy
  2. Obiektywizm w załatwieniu sprawy
  3. Zgodność z przepisami załatwienia sprawy
  4. Staranność urzędnika w obsłudze sprawy

Metryka Klienta